Termeni și condiții

Cine furnizează serviciul

Melcoo este furnizat de SC iMărunt SRL, CUI 32813125, Registrul Comerțului J40/1970/19.02.2014, cu sediul în Str. Lt. Saidac Gheorghe nr. 4, bl. 35, ap. 86, București, Sector 6. Contact pentru serviciu și solicitări contractuale: contact@melcoo.ro.

Acești termeni descriu condițiile serviciului pentru utilizarea profesională. Condițiile speciale convenite expres cu clientul se aplică împreună cu acești termeni. Publicarea nu reprezintă acceptarea retroactivă în numele utilizatorilor existenți.

Serviciul și utilizatorii

Melcoo permite facturarea, administrarea clienților, produselor, contractelor și recurențelor, evidența încasărilor și plăților, analiza documentelor și exportul acestora. Integrarea SPV permite operațiunile disponibile în aplicație după autorizare.

Melcoo este destinat exclusiv activității profesionale a firmelor și PFA-urilor, inclusiv persoanelor care lucrează în numele lor. Utilizatorul trebuie să aibă capacitatea și dreptul de a acționa pentru entitatea respectivă. Serviciul nu este destinat gestionării cheltuielilor personale sau casnice.

Marketplace-ul de contabili și contabilitatea nativă sunt direcții de dezvoltare, nu servicii promise prin acest contract. Melcoo nu înlocuiește contabilul și nu furnizează prin simpla utilizare consultanță fiscală sau juridică.

Contul și securitatea

Utilizatorul furnizează informații corecte, verifică adresa de email și păstrează confidențialitatea mijloacelor de autentificare. Accesul la datele unei firme se acordă numai persoanelor autorizate. Suspiciunile privind accesul neautorizat se comunică la contact@melcoo.ro.

Autentificarea în doi pași și administrarea sesiunilor sunt disponibile în aplicație. Utilizatorul răspunde de utilizarea legitimă a contului; furnizorul rămâne responsabil pentru propriile obligații de securitate.

Facturi, SPV și operațiuni financiare

Utilizatorul verifică datele, valorile, taxele, destinatarii și conținutul documentelor înainte de emitere sau transmitere. El asigură dreptul de a introduce datele și de a utiliza conexiunea SPV pentru firma reprezentată.

Generarea unei facturi recurente nu echivalează cu trimiterea ei pe email sau în SPV. Transmiterea către ANAF se inițiază prin acțiunile disponibile în aplicație. Sincronizarea documentelor primite poate funcționa automat conform configurării.

Înregistrarea unei plăți în Melcoo este o operațiune de evidență și nu execută un transfer bancar. Sumele și modalitățile de plată dintr-un XML nu dovedesc singure achitarea facturii. Utilizatorul urmărește răspunsurile ANAF și termenele legale aplicabile.

Conectarea conturilor bancare

Funcționalitatea Banking permite conectarea conturilor bancare ale firmei, selectarea explicită a conturilor și importul inițial al soldurilor și tranzacțiilor prin Enable Banking Oy. Disponibilitatea depinde de activarea funcției pentru firmă, de banca selectată și de drepturile utilizatorului. Conectezi numai conturi pentru care ai dreptul să autorizezi accesul și utilizarea datelor în Melcoo.

Autorizarea accesului se desfășoară prin fluxul furnizorului și al băncii. Condițiile și informarea Enable Banking sunt prezentate în acel flux. Melcoo nu îți solicită parola de internet banking. Reconfirmarea parolei Melcoo protejează operațiunile sensibile din aplicație și nu înlocuiește autorizarea băncii.

Datele importate devin accesibile persoanelor care au permisiunile Banking pentru firma respectivă. Înainte de selecția unui cont mixt, verifică dacă ai dreptul să faci vizibile toate tranzacțiile din perioada aleasă acestor persoane.

Istoricul, soldurile și momentul actualizării depind de informațiile furnizate de bancă. Un sold disponibil poate diferi de soldul contabilizat. O tranzacție în așteptare nu reprezintă o operațiune definitiv contabilizată. Importul nu inițiază plăți, nu marchează automat facturile ca achitate și nu constituie reconciliere contabilă. Sincronizarea periodică nu este inclusă în această versiune.

Poți solicita deconectarea prin funcția disponibilă în Melcoo. Aceasta blochează accesările noi prin conexiune și solicită revocarea accesului la furnizor; dacă revocarea externă nu reușește, aplicația indică necesitatea reîncercării. Deconectarea nu șterge istoricul deja importat. Pentru ștergere și exercitarea drepturilor se aplică politica de confidențialitate.

Gratuitatea inițială

Accesul la serviciul oferit la lansare este gratuit. Această formulare nu reprezintă o promisiune de gratuitate permanentă sau de disponibilitate nelimitată a tuturor funcționalităților viitoare.

Eventualele servicii cu plată vor fi prezentate prin condiții distincte, comunicate înainte de activare. Nu se activează automat un abonament cu plată și nu se percep tarife fără acceptarea condițiilor comerciale aplicabile.

Utilizare permisă și drepturi asupra datelor

Este interzisă folosirea serviciului pentru activități ilegale, acces neautorizat, distribuirea de programe malițioase sau afectarea disponibilității platformei. Nu se introduc date excesive ori fără legătură cu operațiunea economică.

Clientul păstrează drepturile asupra datelor și documentelor introduse și răspunde pentru dreptul de a le utiliza. Melcoo le prelucrează pentru furnizarea serviciului și potrivit instrucțiunilor și acordurilor aplicabile. Pentru prelucrările în numele clientului, acordul de prelucrare se stabilește cu reprezentantul autorizat al acestuia. Dreptul de utilizare a aplicației nu transferă drepturi asupra codului sau identității Melcoo.

Disponibilitate, suport și răspundere

Solicitările de suport se trimit la contact@melcoo.ro. Nu oferim un termen garantat de răspuns sau un nivel garantat de disponibilitate, în lipsa unui acord separat.

Pot exista mentenanță și întreruperi ale serviciilor externe, inclusiv ANAF, băncile și furnizorul de conectivitate bancară. Utilizatorul urmărește rezultatul operațiunilor și păstrează copii ale documentelor necesare activității sale. Aceste împrejurări nu elimină obligațiile proprii ale furnizorului. Părțile răspund potrivit legii pentru încălcările care le sunt imputabile.

Suspendare, încetare și export

Accesul poate fi restrâns proporțional pentru incidente de securitate, utilizare ilegală sau încălcarea condițiilor serviciului. Comunicăm motivul și măsurile de remediere în măsura permisă de lege și de protejarea serviciului.

Clientul poate solicita închiderea și exportul datelor la contact@melcoo.ro. Identificăm solicitantul și dreptul său de a dispune de datele firmei. Închiderea unui cont de utilizator nu determină ștergerea datelor unei firme folosite legitim de alți membri.

De la închiderea confirmată a serviciului pentru firmă, clientul are 30 de zile pentru export. După acest interval ștergem datele active, iar copiile de siguranță sunt eliminate în maximum 90 de zile de la închidere, cu excepția datelor necesare unei obligații legale ori apărării unui drept. Pentru excepții limităm utilizarea la scopul care justifică păstrarea.

Exportul și păstrarea documentelor de către client rămân responsabilitatea acestuia potrivit obligațiilor sale legale. Deconectarea unei bănci nu echivalează cu închiderea serviciului sau ștergerea istoricului.

Modificări și lege aplicabilă

Această versiune este publicată la 11 octombrie 2026. Modificările semnificative sunt comunicate înainte de aplicare, prin aplicație sau email. Introducerea serviciilor cu plată necesită acceptarea condițiilor comerciale; simpla publicare a unui tarif nu activează un abonament.

Relația este guvernată de legea română, cu respectarea normelor obligatorii aplicabile. Părțile pot încerca soluționarea amiabilă prin contact@melcoo.ro; competența instanțelor se stabilește potrivit legii.